Versione: 3.0 · In vigore: 2026-11-01 · Operatore: NutYet Team · Contatto: support@nutyet.com
1 Definizioni e ambito
1.1.1 Il Servizio: il client ufficiale Daoleme (iOS, Android, HarmonyOS, ecc.), il sito web ufficiale, le interfacce backend, i contenuti e i moduli funzionali. 1.1.2 Utente/Lei: la persona fisica che si registra, accede o utilizza il Servizio. 1.1.3 Contenuti dell’utente: testi, immagini, audio, commenti, materiali e altri contenuti pubblicati, caricati o trasmessi dall’Utente. 1.1.4 Regole della Piattaforma: i presenti Termini, l’Informativa sulla Privacy, le Linee Guida della Community, le Regole sulla Protezione dei Minori, le Regole in materia di Segnalazioni e Reclami e le altre regole da noi pubblicate in conformità alla legge.
2 Accettazione e modifiche
2.1 Cliccando su “accetto”, completando la registrazione o utilizzando il Servizio, l’Utente dichiara di aver letto e di accettare i presenti Termini e le Regole della Piattaforma. 2.2 Possiamo modificare i presenti Termini in ragione di cambiamenti normativi o aziendali e ne informeremo l’Utente tramite pop-up in-app, avvisi o messaggi in-app; le modifiche sostanziali saranno evidenziate in modo chiaro e, ove la legge richieda un nuovo consenso, questo sarà ottenuto prima che l’Utente continui a utilizzare il Servizio. 2.3 Se l’Utente non accetta le modifiche, deve cessare l’utilizzo del Servizio e può cancellare il proprio account.
3 Requisiti soggettivi
3.1 L’Utente conferma di aver compiuto 18 anni e di avere la piena capacità di agire. 3.2 Non forniamo il Servizio ai minori; qualora rileviamo che un minore utilizza il Servizio, possiamo limitare le funzionalità, sospendere o cancellare l’account. 3.3 L’Utente è tenuto a verificare autonomamente che la propria giurisdizione consenta l’utilizzo del Servizio; non forniamo il Servizio in regioni soggette a sanzioni o in cui lo stesso sia vietato dalla legge.
4 Account
4.1 L’Utente deve fornire informazioni veritiere e accurate e custodire adeguatamente l’account e la password. 4.2 L’Utente non può noleggiare, prestare, vendere o cedere l’account, né utilizzare senza autorizzazione l’account altrui. 4.3 In caso di accessi anomali o incidenti di sicurezza, l’Utente deve modificare immediatamente la password e informarci. 4.4 L’Utente può cancellare l’account in qualsiasi momento ai sensi del Capitolo 09; gli account non sono ereditabili né trasferibili. 4.5 Per finalità di sicurezza e conformità, possiamo adottare misure di verifica, limitazione della frequenza, sospensione o blocco definitivo in caso di registrazioni massive, registrazioni automatizzate, credential stuffing, manipolazione dei volumi di traffico, elusione delle restrizioni e condotte analoghe.
5 Servizio e licenza
5.1 Il Servizio comprende: registrazione delle abitudini di salute, statistiche, obiettivi, risultati, audio di meditazione, articoli, interazione nella community, promemoria, abbinamento dei dispositivi, assistenza tramite AI e altre funzionalità. 5.2 Concediamo all’Utente una licenza limitata, personale, revocabile, non esclusiva, non trasferibile e non sublicenziabile per utilizzare il Servizio esclusivamente per finalità personali lecite e non commerciali. 5.3 L’Utente non può copiare, decompilare o sottoporre a reverse engineering il Servizio, eludere le protezioni tecniche o i limiti di età, utilizzare crawler o script per l’estrazione massiva di dati, né utilizzare il Servizio per la rivendita commerciale o per realizzare siti speculari. 5.4 Alcune funzionalità dipendono da autorizzazioni relative a rete, notifiche, fotocamera, galleria e riproduzione multimediale; l’Utente può negarle, ma le funzionalità corrispondenti potrebbero risultare indisponibili.
6 Esclusione di responsabilità in materia sanitaria e medica
6.1 Il Servizio è destinato esclusivamente all’autogestione e a finalità informative generali e non costituisce diagnosi medica, piano terapeutico, prescrizione, consulenza psicologica, intervento in situazioni di crisi né promessa di efficacia terapeutica. 6.2 Qualora l’Utente manifesti ansia grave, depressione, pensieri di autolesionismo o suicidio o problemi gravi legati a dipendenze, deve contattare immediatamente i servizi di emergenza locali, una linea di crisi o una struttura sanitaria professionale; non si affidi all’App per gestire situazioni di emergenza. 6.3 Le statistiche e i suggerimenti dipendono dai dati inseriti dall’Utente e dalle capacità algoritmiche e possono presentare errori, ritardi o inapplicabilità; l’Utente deve valutare tenendo conto di un parere professionale. 6.4 Il presente articolo non esclude la responsabilità per prodotto, per lesioni personali o per la tutela dei consumatori che ci incombe per legge.
7 Regole di condotta dell’utente
7.1 L’Utente deve rispettare la legge applicabile, l’ordine pubblico e il buon costume nonché i presenti Termini. 7.2 L’Utente non può: mettere in pericolo la sicurezza nazionale e l’ordine pubblico; porre in essere frodi, gioco d’azzardo, traffico di stupefacenti, traffico di armi, riciclaggio o violazioni in materia di dati personali; pubblicare contenuti sessuali che coinvolgono minori, contenuti non consensuali, contenuti di voyeurismo o di spionaggio, ovvero informazioni di prostituzione o di adescamento sessuale; insultare o diffamare, molestare, promuovere odio o discriminazione, pubblicare dati personali altrui (doxxing) o violare la privacy, l’immagine, la reputazione o la proprietà intellettuale di terzi; pubblicare informazioni mediche false, istigare all’autolesionismo o al suicidio o all’uso pericoloso di farmaci; diffondere virus, attaccare sistemi, manipolare i volumi di traffico o abusare delle interfacce; pubblicare spam, schemi piramidali o contenuti di dirottamento verso link esterni; eludere i limiti di età o territoriali. 7.3 Gli interventi nella community devono essere rispettosi, di supporto e incentrati sui fatti; sono vietati derisione e umiliazione, provocazioni malevole e pubblicazione di contenuti disturbanti senza avviso. 7.4 In caso di violazione del presente articolo o delle Regole della Piattaforma, possiamo intervenire ai sensi del Capitolo 08, conservare i registri e riferire alle autorità competenti in conformità alla legge.
8 Contenuti dell’utente e licenza
8.1 L’Utente è responsabile della veridicità, della liceità e dell’integrità dei diritti relativi ai Contenuti dell’utente; qualora i Contenuti dell’utente diano origine a pretese di terzi, l’Utente è tenuto a risolverle e a risarcirci i danni subiti (salvo che sussista nostro dolo o colpa). 8.2 Il diritto d’autore sui Contenuti dell’utente spetta all’Utente o ai titolari originari. 8.3 Nella misura necessaria a fornire, gestire, mantenere e migliorare il Servizio, l’Utente ci concede una licenza mondiale, non esclusiva, gratuita, non sublicenziabile (ma con facoltà di incaricare fornitori di servizi nei limiti del necessario) e trasferibile con l’attività, per la memorizzazione, la riproduzione, la trasmissione, la visualizzazione, la pubblicazione, l’adattamento del formato, il filtraggio di sicurezza, la traduzione e il trattamento previsto dalla legge. 8.4 Non utilizzeremo i Contenuti dell’utente per pubblicità commerciale non correlata al Servizio né li venderemo a terzi; il trattamento dei dati personali è disciplinato dall’Informativa sulla Privacy. 8.5 Dopo la cancellazione dei contenuti o dell’account da parte dell’Utente, la licenza resta efficace nei limiti del ciclo ragionevole di eliminazione delle copie di backup, dei riferimenti residui derivanti da interazioni legittime già effettuate da altri utenti e dei dati che la legge impone di conservare; al di fuori di tali ipotesi essa cessa. 8.6 I suggerimenti inviati dall’Utente tramite feedback possono essere utilizzati gratuitamente da noi, salvo che l’Utente li abbia espressamente contrassegnati come riservati o salvo diverso accordo scritto.
9 Moderazione dei contenuti, misure e ricorsi
9.1 Sottoponiamo i Contenuti dell’utente a moderazione automatizzata e a revisione umana in conformità alla legge; le regole specifiche sono contenute nelle Linee Guida della Community. 9.2 Per i contenuti sospettati di violare la legge o le regole, possiamo procedere alla rimozione, all’oscuramento, alla rimozione dal catalogo, alla limitazione della raccomandazione, alla copertura di parti del contenuto, all’avvertimento, alla limitazione delle funzionalità, al silenziamento, alla sospensione o al blocco definitivo, conservando le prove e riferendo in conformità alla legge. 9.3 Dopo aver adottato misure, informiamo l’Utente tramite messaggio in-app o notifica delle ragioni, del fondamento e delle modalità di ricorso, salvo nei casi di urgenza o di divieto di notifica previsto dalla legge. 9.4 L’Utente può presentare ricorso entro 15 giorni dal ricevimento della notifica tramite l’apposita funzione in-app o all’indirizzo support@nutyet.com; riesamineremo e risponderemo entro 15 giorni lavorativi. 9.5 Per i contenuti che mettono in pericolo i minori, la sicurezza delle persone, il terrorismo o che costituiscono gravi violazioni, possiamo intervenire in via preventiva e riferire immediatamente, senza che si applichi la notifica preventiva.
10 Vantaggi virtuali
10.1 XP, livelli, risultati, distintivi, posizioni in classifica e simili costituiscono vantaggi virtuali all’interno del Servizio, non hanno valore monetario e non sono convertibili in denaro, trasferibili o scambiabili con valuta avente corso legale. 10.2 Le regole di ottenimento, i criteri di calcolo e la visualizzazione dei vantaggi virtuali possono variare in base all’evoluzione del prodotto. 10.3 In caso di cancellazione dell’account, blocco definitivo per gravi violazioni, utilizzo di artifici o manipolazione dei volumi, dismissione di funzionalità, migrazione dei dati o obblighi di legge, i vantaggi virtuali possono essere eliminati, ridotti o non ripristinabili. 10.4 Non garantiamo la continuità, l’unicità o una determinata posizione in classifica dei vantaggi virtuali.
11 Servizi a pagamento
11.1 Attualmente il Servizio è prevalentemente gratuito; qualora in futuro siano introdotti abbonamenti o servizi a valore aggiunto, prima dell’acquisto saranno indicati in modo chiaro il contenuto del servizio, il prezzo, la durata, le regole di rinnovo automatico, le modalità di disdetta e la politica di rimborso. 11.2 Il rinnovo automatico sarà segnalato in modo evidente 5 giorni prima dell’addebito; l’Utente può disdire in qualsiasi momento nell’App o nelle impostazioni dell’account dell’app store. 11.3 Per gli acquisti effettuati tramite Apple App Store, Google Play o simili, si applicano in via prioritaria le regole dello store in materia di rimborso; per i pagamenti effettuati da minori senza il consenso del tutore, il tutore può richiedere il rimborso. 11.4 Le questioni relative ai pagamenti sono disciplinate dal Contratto per i Servizi a Pagamento e il Rinnovo Automatico.
12 Privacy e AI
12.1 Trattiamo i dati personali dell’Utente in conformità all’Informativa sulla Privacy; prima del trattamento di dati personali sensibili otteniamo il consenso separato. 12.2 Il Servizio può utilizzare l’AI per traduzione, moderazione dei contenuti e raccomandazioni; gli output dell’AI possono contenere errori e non costituiscono consulenza medica, legale o di altra natura professionale. 12.3 Identifichiamo i contenuti generati o sintetizzati dall’AI come richiesto dalla legge; l’Utente non può rimuovere, alterare o falsificare tali identificazioni. 12.4 L’Utente può disattivare le raccomandazioni personalizzate nelle impostazioni; dopo la disattivazione continuerà a vedere contenuti non personalizzati.
13 Proprietà intellettuale
13.1 La proprietà intellettuale relativa a software, interfacce, icone, testi, audio, marchi, loghi, layout, basi di dati e simili presenti nel Servizio spetta a noi o ai legittimi titolari. 13.2 Salvo autorizzazione scritta, l’Utente non può copiare, diffondere, riprodurre in siti speculari, adattare o utilizzare commercialmente i contenuti di cui sopra. 13.3 La proprietà intellettuale sui Contenuti dell’utente spetta all’Utente o ai titolari originari; l’Utente garantisce di possedere i relativi diritti. 13.4 Il software open source è concesso in licenza secondo le rispettive licenze; l’elenco è riportato al Capitolo 15.
14 Modifiche, interruzioni e cessazione del Servizio
14.1 Possiamo modificare, sospendere, limitare o cessare in tutto o in parte il Servizio in base a esigenze aziendali o normative; salvo nei casi di urgenza, obbligo di legge o forza maggiore, ne daremo comunicazione con 30 giorni di preavviso. 14.2 Possiamo limitare o cessare il Servizio in caso di grave inadempimento dell’Utente, di condotte illecite o ad alto rischio, su richiesta delle autorità di regolamentazione o giudiziarie, per forza maggiore, in caso di mancato utilizzo prolungato o di mancanza dei requisiti soggettivi. 14.3 Dopo la cessazione del Servizio, cancelliamo o anonimizziamo i dati personali in conformità all’Informativa sulla Privacy, salvo che la legge imponga di conservarli; prima della cessazione l’Utente può ottenere una copia tramite la funzione di esportazione dei dati. 14.4 I vantaggi virtuali non sono convertibili in denaro né indennizzabili, salvo diversa disposizione di legge.
15 Limitazione di responsabilità
15.1 Nei limiti consentiti dalla legge, il Servizio è fornito “così come è” e “come disponibile” e non forniamo garanzie implicite (di commerciabilità, idoneità a uno scopo specifico, non violazione e simili). 15.2 Nei limiti consentiti dalla legge, la nostra responsabilità complessiva nei confronti dell’Utente non eccede l’importo effettivamente pagatoci dall’Utente negli ultimi 12 mesi in relazione all’oggetto della controversia; se il Servizio è gratuito, il limite è di 100 RMB o dell’importo equivalente in valuta locale. 15.3 Non siamo responsabili per perdita di profitti, perdita di dati, perdita di avviamento, danni indiretti, incidentali, speciali o punitivi. 15.4 Il presente articolo non esclude né limita la nostra responsabilità per dolo o colpa grave, per lesioni personali, per frode, per violazione dei diritti inderogabili dei consumatori, né esclude le responsabilità che la legge vieta di escludere o limitare. 15.5 Qualora la legge imperativa in materia di tutela dei consumatori del luogo in cui si trova l’Utente preveda una tutela più favorevole, prevale tale normativa imperativa.
16 Legge applicabile e risoluzione delle controversie
16.1 I presenti Termini sono disciplinati da the laws of the People’s Republic of China, fatti salvi i diritti imperativi di cui l’Utente gode per legge e che non possono essere esclusi per accordo. 16.2 Le controversie devono essere preliminarmente oggetto di trattativa amichevole; in caso di esito negativo, ciascuna parte può adire il tribunale competente di Chengdu, People’s Republic of China o rivolgersi all’organo arbitrale locale; resta impregiudicato il diritto del consumatore alla competenza del tribunale locale prevista dalla legge. 16.3 Se l’Utente si trova nello SEE, nel Regno Unito, in Svizzera, in California (Stati Uniti) o in luoghi analoghi, può avere diritto di rivolgersi ai tribunali locali, alle autorità di vigilanza o agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie; i presenti Termini non escludono tali diritti.
17 Comunicazioni, disposizioni generali e contatti
17.1 Possiamo inviare all’Utente comunicazioni tramite pop-up in-app, avvisi, messaggi in-app, notifiche push di sistema, l’indirizzo email fornito dall’Utente o avvisi sul sito web ufficiale; le comunicazioni si considerano ricevute dalla data di invio o di pubblicazione. 17.2 I presenti Termini e le Regole della Piattaforma costituiscono l’accordo completo; l’invalidità di singole clausole non pregiudica le restanti; il mancato esercizio di un diritto non costituisce rinuncia; possiamo cedere i presenti Termini in caso di fusione, acquisizione, riorganizzazione o cessione dell’attività, dandone comunicazione all’Utente. 17.3 I presenti Termini sono redatti in inglese, che prevale; le eventuali traduzioni in altre lingue sono fornite solo per comodità di lettura e, in caso di conflitto, prevale la versione inglese, salvo che la legge locale imperativa imponga la prevalenza della lingua locale. 17.4 Non risponderemo dell’inadempimento dovuto a circostanze oggettive imprevedibili, inevitabili e insuperabili quali calamità naturali, guerre, epidemie, atti di governo, attacchi informatici, interruzioni di energia elettrica o di telecomunicazioni, fermo restando l’obbligo di darne tempestiva comunicazione e di adoperarsi per ridurre al minimo i danni. 17.5 Se l’Utente scarica il Servizio tramite Apple App Store, conferma che: i presenti Termini sono conclusi esclusivamente tra l’Utente e noi e Apple non è parte dei presenti Termini; Apple non ha alcun obbligo di fornire servizi di manutenzione o assistenza; Apple è beneficiaria di terzi dei presenti Termini e ha il diritto di farli valere nei confronti dell’Utente. Se il download avviene tramite Google Play o altri store, si applicano le relative condizioni dello store. 17.6 Contatti: support@nutyet.com; segnalazioni di violazioni: support@nutyet.com; risponderemo entro 15 giorni lavorativi.